Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Obsługi Gości
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta Obsługi Gości, który dołączy do naszego zespołu i zapewni najwyższy poziom obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przyjmowanie gości, udzielanie informacji, obsługę rezerwacji oraz rozwiązywanie problemów związanych z pobytem. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, uprzejmy i zorientowany na potrzeby klienta.
Agent Obsługi Gości odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu pozytywnego doświadczenia dla naszych klientów. Będzie odpowiedzialny za powitanie gości, sprawdzenie ich rezerwacji, udzielanie informacji na temat usług i udogodnień oraz pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić podczas pobytu.
Do głównych obowiązków należy również obsługa systemów rezerwacyjnych, współpraca z innymi działami hotelu oraz dbanie o wysoki standard obsługi. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy pod presją, doskonałe zdolności interpersonalne oraz znajomość języków obcych, co jest szczególnie ważne w branży hotelarskiej.
Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą otwartą, lubisz kontakt z ludźmi i chcesz pracować w branży hotelarskiej, ta praca jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Powitanie i rejestracja gości w hotelu
- Obsługa rezerwacji i systemów hotelowych
- Udzielanie informacji na temat usług i udogodnień
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości
- Współpraca z innymi działami hotelu
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi
- Obsługa płatności i fakturowania
- Dbanie o pozytywne doświadczenia gości
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub hotelarstwie
- Znajomość języków obcych (angielski wymagany, inne mile widziane)
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania problemów
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i obsługi komputera
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Umiejętność pracy w zespole
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy masz doświadczenie w rozwiązywaniu skarg gości?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej pracy?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
